Психологические аспекты корпоративного лидерства: как управлять разными типами личности?

Психология - весьма гибкая наука, аспекты которой легко встраиваются в любые взаимодействия с людьми. Именно поэтому её активно применяют для управления персоналом в крупных компаниях, что позволяет лучше понять отдельных членов команды, научиться их мотивировать, решать конфликты и направлять. Однако лидеру необходимо учитывать, что в любой команде будут собраны весьма разные сотрудники, яркие индивидуальности, к каждому из которых требуется особый подход. О том, какие бывают типы рабочих личностей и как ими управлять, мы и поговорим в этой статье.

Особенности психологии лидера

Любой команде, без сомнения, необходим лидер - человек, который указывает путь и ставит единую цель. Это требует определённых способностей в области психологии, ведь лидер должен завоевать доверие разношёрстного коллектива, уметь подходить к каждому члену команды индивидуально и при этом иметь понимание групповой динамики.

Однако даже углублённые знания в психологии не помогут без ключевых навыков лидера:

• Коммуникация. Работа с людьми подразумевает общение, и весьма активное, ведь менеджеру или руководителю приходится общаться с большим количеством самых разных людей под его контролем. Закрываться от этого строго запрещено - оценки, отзывы и предложения важны для членов команды, поскольку они понимают, что их слышат и их мнение действительно имеет вес. Для руководителя же это хороший способ взглянуть на ситуацию под иным углом и понять потребности, а также мотивацию членов команды, чтобы работать с ними ещё эффективнее.

• Эмоциональный интеллект. Эмоции необходимо держать под контролем - это относится как к самому лидеру, так и к его подчинённым. Развитый эмоциональный интеллект позволяет анализировать причины тех или иных поступков, управлять ими и, при необходимости, устранять в будущем, прорабатывая наиболее проблемные моменты. Это важный навык, который необходим для решения конфликтов и выстраивания в коллективе дружелюбной и продуктивной атмосферы.

• Мотивация. Команда становится собственно командой в тот момент, когда у неё появляется общая цель. Но вот необходимость достигать её обеспечивает мотивация, ответственность за которую несёт именно лидер. Его задачей является понимание целей компании и выстраивание рабочего процесса таким образом, чтобы команда действовала именно в этом направлении.

Эти три ключевых навыка необходимы любому лидеру, однако без знания психологии применить их эффективно довольно сложно. Именно поэтому существует множество психологических подходов, которые исследуют аспект рабочей личности человека без необходимости углубляться в другие, не связанные с этим тонкости.

Типы сотрудников и способы управления

Большую роль в психологических аспектах управления командой играют исследовательницы Изабель Майерс-Бриггс и Кэтрин Бриггс. В 1940-х года они использовали исследования Карла Юнга для создания MBTI - особой типологии личности, которая показывает разницу в поведении и взаимодействиях людей. Со временем их результаты были переработаны и адаптированы социологами для управления командой в рамках крупных компаний.

Согласно переработанному MBTI существует 10 типов личностей, которые имеют собственные особенности, подход к задачам, а также причины ими заниматься. Важно иметь представление, как подходить к каждому из таких личностей, и мы рассмотрим это подробнее, составив чек-лист по управлению ими.

1. Виртуозы

Виртуозами называют прагматичных профессионалов, которые хорошо выполняют свои обязанности и легко справляются с трудными задачами. Они требуют определённого внимания, поскольку их главными стимулами является оценка работы и похвала, в том числе материальная.

Таких индивидов стоит назначать на трудные задачи благодаря их способности принимать решения и сохранять спокойствие. Они хорошо выступают в роли руководителей, поэтому им можно доверить небольшую группу сотрудников. Это не только позволит разгрузить лидера, но и выделить виртуоза среди остальных, что станет для него дополнительной мотивацией.

Данный тип личности наименее эффективен в коллективном труде, когда ответственность за работу несёт команда. Если вклад отдельных её членов никак не озвучивается, то виртуозы быстро теряют мотивацию и куда хуже выполняют свои обязанности.

2. Активисты

Активисты - сотрудники с огромным творческим потенциалом, благодаря которому они легко переключаются между различными задачами, а также выстраивают активную коммуникацию между всеми членами команды. В отличие от виртуозов, они прекрасно работают в команде и им часто доверяют руководящие должности. Именно поэтому их стоит назначать старшими в группе, поскольку это позволяет раскрыть максимальный потенциал активистов.

Однако этот тип личности имеет и недостаток - склонность взваливать на себя слишком много. Именно поэтому за подобным сотрудником требуется контроль, ведь в противном случае он может выгореть, что приведёт к серьёзным проблемам в коллективе. Кроме того, активистам не стоит поручать индивидуальные задания, поскольку они боятся критики и склонны к сомнениям при работе без поддержки коллег.

3. Логисты

Преимущество данного типа личности - в добросовестной и ответственной работе, а также тщательном соблюдении правил и регламентов. Однако подобная скрупулёзность является и определённым недостатком, ведь логистам трудно искать решения за пределами очерченных рамок. По этой причине их стоит назначать на проекты, которые требуют минимального творческого мышления, а лучше и вовсе без него, с чётким и понятным регламентом. В этом случае вы можете быть уверены, что логист выполнит всё в точности по ТЗ и с соблюдением сроков.

В качестве руководителей логисты хорошо работают с подобными им сотрудниками. Они склонны к жёстким решениям без учёта эмоционального аспекта, что может создать напряжение в коллективе. Поэтому при наличии логиста в команде стоит внимательно отслеживать подобные конфликты и предотвращать их заранее.

4. Полемисты

Полемисты - люди, которые брызжут креативом. Сотрудники такого типа мыслят неординарно и редко вписываются в привычные рамки, что может стать отличным подспорьем для компании или настоящей головной болью для руководителя.

Лучше всего полемисты чувствуют себя на руководящих должностях, а также при выполнении задач, которые требуют нетипичного подхода. Если вы внедряете новшества в компанию, либо разрабатываете экспериментальный проект, к этому стоит привлечь полемиста. И наоборот, строгое следование регламентам совершенно не для них, такие сотрудники быстро потеряют желание работать и начнут доставлять проблемы.

Как руководитель полемист раскрывается с лучшей стороны. Этот тип сотрудников общителен, умеет собирать информацию из разных источников, в том числе отзывов подчинённых, и быстро опускает её в работу. Поэтому с ним можно рассчитывать на развитую коммуникацию и её практическое использование.

5. Защитники

Защитник является одним из самых ответственных типов сотрудников, который всегда находится на передовой любой рабочей задачи. Этот тип характеризуется эмпатией, лояльностью и доброжелательностью, он с радостью поддержит коллегу или даже останется работать сверхурочно, не требуя какой-либо компенсации. Это важная часть любой команды, поскольку защитник становится опорой для коллектива.

Защитник - универсальный работник, который хорошо выполняет любые поставленные задачи на позиции подчинённого. Из него получится плохой руководитель, поскольку такому типу личности не хватает твёрдости. Кроме того, HR-менеджерам стоит следить за нагрузкой на защитников, поскольку они склонны брать на себя лишнюю работу, уставать и выгорать.

6. Артисты

Артистами называют ещё один тип активных и творческих работников, которые делают упор на оригинальные пути достижения поставленных целей. Они не любят чрезмерного контроля, а вот мотивацией становится сам процесс решения проблемы. Иными словами, артисты умеют превращать в интересную работу любые рутинные задачи, наслаждаясь самим процессом труда.

Для управления этим типом сотрудников важно помнить, что им требуется ощущение собственной ценности в глазах руководителей. Для них не обязательна материальная мотивация, даже похвала и отмеченные достижения сработают на ура. При этом стоит учитывать, что в качестве руководителя артисты быстро выгорают из-за необходимости постоянно общаться с коллективом, а личные цели они могут ставить выше целей компании.

Для работы с артистами важно учитывать, что они плохо воспринимают критику, поэтому важно уметь предотвращать конфликты ещё до их появления, также необходимо контролировать и загруженность, и график, поскольку такие сотрудники склонны к нарушению дедлайнов и несколько неорганизованны.

7. Предприниматели

Предприниматели также склонные к творческим решениям. Такие работники умеют и любят рисковать, что с одной стороны, делает из них отличных организаторов, а с другой - превращает их в проблемных подчинённых, постоянно нарушающих регламенты. Чтобы не вступать в конфликт и использовать энергию предпринимателей правильно, важно очертить круг их обязанностей и тем самым сконцентрировать их энергию на решение конкретной поставленной проблемы.

Предприниматели характеризуются практичностью и энергичностью, поэтому из них получаются хорошие руководители, а также организаторы. Это лучший выбор на подобные должности, поскольку такие сотрудники повышают продуктивность команды, могут удержать клиента или оптимизировать рабочие процессы, извлекая ценные уроки из своих и чужих ошибок.

8. Посредники

Посредники - замкнутые в себе интроверты с обострённым чувством справедливости. Они имеют развитую систему ценностей и потому становятся ценным дополнением для любого коллектива, выступая опорой руководителя. Важно однако донести до такого сотрудника важность ценностей компании, чтобы они не противоречили его личным убеждениям. В противном случае он может разочароваться в самой миссии и быстро выгорит.

Посредники ценят коммуникацию, поэтому им нужно дать простор для высказывания собственного мнения тет-а-тет. Благодаря этому вы как руководитель можете получить взвешенный и свободный от предрассудков взгляд со стороны коллектива. В качестве руководителей же посредники работают плохо, поскольку замкнуты и стремятся к максимальному комфорту.

9. Архитекторы

Организованные и практичные, архитекторы являются этакой золотой серединой между логистами и полемистами. Сами они редко генерируют интересные и пробивные идеи, зато поддерживают чужие и умеют их воплощать, соблюдая точность и ответственность. Два их главных достоинства - рационализм и интуиция, которые позволяют выявить слабые и сильные места в проекте, требующие каких-либо новшеств.

Чтобы хорошо управлять архитекторами, им стоит поручать индивидуальные задания, поскольку такие сотрудники плохо работают в команде. Их не нужно подгонять, но и совсем без контроля оставлять нельзя, иначе выполнение задания может затянуться. Иными словами, найдите середину между надзором и достаточным простором для сотрудника, и архитекторы покажут вам свои самые сильные стороны.

10. Авантюристы

Из таких сотрудников получаются хорошие помощники для руководителей, поскольку они хорошо обучаются, легко находят общий язык с коллегами, а также не требуют материальных поощрений. Такие сотрудники имеют высокую целеустремленность и коммуникабельность, универсальны в своих подходах, но при этом могут легко забыть об отдыхе. Им часто сопутствует нервное истощение и выгорание, за чем руководителям необходимо пристально следить. Однако если удерживать авантюриста в рамках, то он значительно повысит производительность команды и станет ценным активом для компании.

Итог

Понимание психологии сотрудников — это не про мягкость, а про эффективность. Настоящий лидер не уравнивает всех под одну планку, а помогает каждому раскрыть сильные стороны. Ведь команда работает не тогда, когда все одинаковы, а когда каждый на своём месте и чувствует себя нужным.