Как HR пустить новогодний бюджет в дело, а не в подарки «для галочки»
В начале декабря у HR всегда ощущение легкого дежавю. В одном окне висит таблица с согласованным бюджетом, в другом чат с подрядчиком, который уверяет, что успеет все отгрузить. На складе появляются первые коробки. Руководство говорит привычное: «Главное - чтобы без скандалов, как в прошлом году».
А потом наступает январь. И где-то в анонимном корпоративном канале появляется фотография подарка с короткой подписью: «Ну хоть будет чем полку подпереть». Кто-то осторожно добавляет: «Лучше бы вообще ничего не дарили». Большинство промолчит, вежливо скажет «спасибо», но осадок останется.
Наружу компания выходит с аккуратным постом о том, как заботится о людях. Внутри у части сотрудников рождается ощущение, что реальные усилия команды и итоговый жест снова не совпали. Новогодний бюджет отработал как расход. Но не как инструмент доверия.
Именно на этом уровне задачи сейчас оказывается большинство HR. Вопрос уже не звучит как «что бы купить на этот Новый год». Он звучит так: «Как сделать так, чтобы деньги, которые мы и так тратим, реально поддержали людей, а не превратились в очередную циничную шутку про кружки и носки».
Почему привычные сценарии перестали работать
Несколько лет подряд компании жили на автопилоте. Подарок был частью офисной ритуалки: есть прайс-лист, есть список сотрудников, есть подрядчик, который каждый декабрь спасает от паники.
Потом случились несколько вещей сразу.
Пандемия заставила всех уйти по домам. Люди провели месяцы на кухнях и в спальнях, совмещая зумы, детей, дедлайны и новости. В этот момент любой знак внимания, который попадал в контекст - теплый плед, хороший чай, сертификат на сервис, которым действительно пользуются - вдруг оказался гораздо сильнее привычного ежедневника. Акцент сместился с символики на реальную жизнь человека.
Параллельно выросла роль соцсетей. Если раньше сотрудник ругался на подарок у себя на кухне, то теперь он выкладывает фото в анонимном канале или на форуме. Обычный набор из дешевой бутылки и конфет может за один день стать микроскандалом, в котором обсуждают не только мерч, но и отношение компании к людям. В другом конце ленты - история конкурента, который дал выбор подарков через чат-бота и получил волну благодарности. Сравнение стало мгновенным и публичным.
Третий фактор - накопившаяся усталость. Люди проводят год в условиях высокой неопределенности, плотных задач и постоянной адаптации. К концу декабря у многих уже нет ресурса радоваться чему-то «для галочки». Формальный подарок в такой точке считывается не как забота, а как напоминание о том, что компанию больше волнует галочка в отчете, чем состояние команды.
Все это не отменяет простого факта: большинство сотрудников все еще рады любому вниманию, если в нем есть хотя бы минимальный смысл. Но базовая терпимость к безликим сувенирам заметно упала.
Подарок глазами компании и глазами сотрудника
Для бизнеса новогодний бюджет выглядит предельно рационально. Есть сумма на человека. Есть ограничение по налогам. Есть желание избежать рисков и лишней головной боли. Управленческая логика проста: «Возьмем то, что все берут, - так надежнее».
Сотрудник же видит только конечный объект и историю вокруг него. Он не знает, сколько раундов согласований прошло в бюджетном комитете. Он не видит таблицу с расчетом. Он видит, что компания, которая весь год говорила о ценности людей, в декабре дарит предмет, который никак не связан ни с его жизнью, ни с его вкладом.
Поэтому на одной и той же коробке оказываются две проекции. Для финансового директора - это понятный артикул и закрытая строка в отчете. Для сотрудника - символ того, насколько компания готова вникать в реальность своих людей. Иногда эти проекции совпадают. Чаще - нет.
Типичная картина последних лет: где-то в крупной компании профсоюз закупает очень бюджетный комплект, который должен одинаково подойти всем. Вахтовики получают его раньше остальных. Кто-то выкладывает фото в паблик, и под ним за ночь собираются десятки комментариев про «фикс-прайс»,«лучше бы добавили к премии» и «неужели на людях экономим настолько явно». Подарок, стоящий считанные сотни рублей, вдруг превращается в репутационный риск, измеряемый уже совсем другими суммами.
На другой стороне диапазона - кейс, когда ритейлер предлагает сотрудникам выбрать подарок через телеграм-бота. Там есть и сертификаты на продукты, и опции благотворительности, и небольшие нематериальные форматы. Примерно половина людей выбирает бонус для семьи, половина - «что-то полезное для мира». Внутри компании обсуждают не то, «могли бы дать больше», а то, какой вариант каждый выбрал и почему.
В обоих случаях деньги потрачены. Разница только в том, что именно купила компания вместе с коробками и кодами.
Что мы на самом деле покупаем новогодним бюджетом
Если отбросить мерч и цифры, новогодний бюджет всегда про нематериальные вещи.
Первое - ощущение справедливости. Люди чрезвычайно чувствительны к тому, кто сколько получает и по каким правилам. Один и тот же номинал может восприниматься по-разному, если в одной команде его выдали с живым «спасибо» и признанием усилий, а в другой - просто разложили по столам без слова.
Второе - право голоса. Когда сотрудников хоть как-то вовлекают в обсуждение форматов или дают возможность выбора, у людей появляется ощущение участия. Не в стратегическом решении, а хотя бы в том, как именно будет выглядеть признание их работы.
Третье - доверие. Любой подарок, даже небольшой, - это всегда проверка на честность. Если компания весь год говорила о сложном рынке и необходимости экономить, но при этом делает дорогие подарки топ-менеджменту и символические - всем остальным, люди запоминают именно этот диссонанс.
Четвертое - память. Новогодний подарок живет не только в момент вручения. Он всплывает в разговорах, в переписках, в сравнениях. Иногда надолго становится внутренним мемом: «тот самый год, когда нам подарили…». И от HR во многом зависит, будет ли в конце этой фразы смех, благодарность или раздражение.
Осмысленный сценарий: один год из жизни HR
Представим HR-директора Анну в компании на тысячу человек. После пары неудачных сезонов, когда подарки вызывали либо равнодушие, либо пассивную агрессию, она решает подойти к новогоднему бюджету как к проекту, а не к рутине.
Она начинает не с каталога подрядчиков, а с короткого опроса. Всего несколько вопросов в анонимной форме: что для людей важнее - деньги, полезный предмет, возможность выбора, благотворительность; как они относились к прошлогоднему формату; что точно не хочется получать снова. Ответы собираются за неделю, достаточно пары сотен респондентов, чтобы увидеть паттерны.
Выясняется предсказуемое, но важное. Удаленным и региональным сотрудникам особенно важна возможность получить подарок быстро и без сложной логистики. Офисная часть команды говорит, что устала от одинаковых предметов, которые некуда девать. Значимая доля людей отмечает, что им важно хотя бы минимально самому участвовать в выборе. И почти никто не хочет, чтобы новогодний подарок полностью превратился в сухую строчку премии в расчетном листке.
Анна садится с финансами и пересобирает сценарий. Вместо того чтобы покупать один-единственный физический набор, она делает базой электронную карту, которую можно обменять на разные категории: продукты, маркетплейсы, развлечения, спорт, образование. В бюджете это те же деньги, но в ощущениях сотрудника - свобода выбора.
Часть суммы она оставляет на небольшой, но продуманный офлайн-элемент для офисов - что-то из разряда «уют и дом», не конкурирующее с базовым номиналом, а создающее ощущение праздника. Заодно договаривается с двумя благотворительными фондами и включает в механику опцию: любой желающий может направить свой номинал туда.
Следующий слой - коммуникация. Вместе с руководством Анна готовит письмо, в котором честно подводит итог года. Не только про цифры и планы, но и про реальную нагрузку, сложные проекты, быстрое переключение команд. В этом тексте есть место уязвимости: признанию того, что компания не всегда справлялась идеально, но видит рабочий год таким, какой он есть.
Только после этого в письме объясняется механика подарков. Куда перейти, какие варианты доступны, что делать, если код не сработал или человек не успел активировать его сразу. У письма есть живой автор, а не безличное «отдел персонала».
Параллельно Анна договаривается с руководителями подразделений, чтобы они не перекладывали все на рассылку. Кто-то пишет короткие личные сообщения своим командам, кто-то говорит несколько слов благодарности на последней планерке.
После праздников HR не ограничивается отчетом о том, что все коды выданы и активации прошли. Анна запускает второй короткий опрос - уже про сам опыт. Удобно ли было получать, насколько люди довольны форматом, что можно улучшить в следующем году. Эти ответы она несет на встречу с топ-менеджментом как аргументы в разговоре про следующий бюджет.
На стороне сотрудников происходят менее заметные, но важные вещи. Люди обсуждают подарки не только в терминах «мало/много», но и в терминах «классно, что я смог выбрать», «приятно, что вспомнили про наш офис, а не отправили только код», «я в этом году отправил номинал в фонд, и это тоже правильно». Части команды по-прежнему может чего-то не хватать. Но градус цинизма падает. Появляется ощущение, что сценарий продуман, а не поставлен на конвейер.
Что делать, если денег мало, а ожидания высокие
В реальности далеко не у всех HR есть возможность маневрировать в бюджете. Иногда цифры жестко заданы, и их едва хватает на скромный подарок. В таких условиях особенно велик соблазн махнуть рукой: «раз уж не можем сделать вау, давайте просто отметимся». Но именно здесь честность и дизайн процесса важнее суммы.
Когда руководство прямо говорит о том, что год был финансово тяжелым, и объясняет, почему бюджет на подарки ограничен, сотрудники обычно реагируют спокойнее, чем ожидают топ-менеджеры. Особенно если при этом компания не делает из дешевого подарка «великий акт заботы», а подает его как небольшой жест плюс честное спасибо.
Если невозможно дать выбор формата, можно хотя бы выбрать такой предмет, который не будет раздражать своей ненужностью. Вещь, которую практически каждый сможет использовать, воспринимается лучше, чем попытка угадать вкусы всех сразу. Иногда обычный сертификат в популярную сеть супермаркетов вызывает больше реальной благодарности, чем креативный, но бесполезный сувенир.
Даже при минимальном бюджете можно усилить человеческую часть. Личное письмо, живое обращение руководителя, простое признание вклада - то, что не требует дополнительных затрат, но делает любую материальную часть менее формальной.
Зачем все это HR, кроме отсутствия скандалов
На первый взгляд кажется, что вся эта архитектура нужна только затем, чтобы не попасть в новости с очередной историей про «подарки из дискаунтера». На самом деле ставка выше.
Новогодний подарок - один из немногих ритуалов, в котором участвуют почти все сотрудники одновременно. Это редкий момент, когда компания и люди встречаются не в статусах «работодатель - сотрудник», а в статусе «мы вместе прожили год».
Если в этот момент команда снова чувствует, что ее воспринимают как строку в отчете, любое слово про ценности и культуру в остальное время будет звучать чуть менее убедительно. Если же люди видят, что даже в ограниченных условиях компания старается действовать осмысленно, с уважением и честностью, это подкрепляет доверие во всех остальных процессах - от перформанс-ревью до сложных изменений.
Для HR здесь появляется особая роль. Не просто согласовать закупку, а стать архитектором ритуала, который говорит о компании больше, чем любой корпоративный слоган.
В этом смысле вопрос «как пустить новогодний бюджет в дело» на самом деле про другое. Про то, какую историю компания рассказывает своим людям в конце года. Историю про экономию и формальность. Или историю про то, что людей видят, слышат и ценят - даже тогда, когда возможности ограничены.
Второй вариант требует больше внимания и мысли. Но именно за него команда потом голосует не лайками под новогодним постом, а тем, остается ли в этой компании дальше.
