Как интегрировать геймификацию в HR?
Правильное управление человеческими ресурсами - залог успеха для компании любого масштаба и направленности. Однако со временем проверенные стратегии меняются, и с новыми поколениями сотрудников они работают куда хуже. Именно поэтому существует современная методика, позволяющая мотивировать работников, привить им желание развиваться, совершенствоваться и вовлекать в решение новых задач. В этой статье мы поговорим о таком феномене, как геймификация, и о том, как именно извлечь выгоду из интеграции игровых элементов в HR.
Цели и роль геймификации
С играми сегодня знаком каждый. Этот достаточно широкий термин включает множество понятий, среди которых есть детские игры, компьютерные и мобильные игры и даже спортивные соревнования. Всех их объединяют два момента - игры традиционно связаны с отдыхом и при этом подразумевают ту или иную награду за выполнение действия, тем самым пробуждая азарт игроков.
Методология геймификации берёт это на вооружение и интегрирует различные игровые элементы и механики в такие области, которые не являются рекреационными. Например, получение очков за выполнение задач, которые впоследствии можно обменять на бонус внутри компании, или оценка эффективности работника с помощью понятных метрик - всё это вызывает ассоциации с компьютерными играми, получением наград и развитием персонажа, а потому и способно удерживать внимание работников.
Целью геймификации рабочих процессов является превращение рутинных рабочих обязанностей в нечто более увлекательное. Созданные таким образом условия способны поддерживать мотивацию в длительной перспективе, делая работу интересной и бросая вызов желанию работникам получить максимум бонусов за выполнение своих обязанностей.
Главными инструментами геймификации являются:
Награды. Речь идёт не о зарплате, а о различных бонусах, которые зачастую присутствуют в мотивационных программах крупных компаний. Получая баллы за те или иные действия, сотрудник может обменять их на награду или подарочный сертификат, что делает его достижения более материальными.
Уровни. Постепенное развитие и желание превысить свои лимиты выражается в виде очков, которые позволяют повысить уровень и получить за это различные бонусы. Даже если награды не такие большие, это стимулирует работников совершенствоваться и “прокачиваться”, словно компьютерной игре.
Рейтинги. Таблицы лидеров - один из главных мотивационных инструментов в соревнованиях, который легко адаптируется в рабочие реалии. Награда работника месяца, к примеру, является ярким примером такого рейтинга, ради которого сотрудники будут стараться превысить свои возможности.
Также стоит отметить, что геймификация прекрасно работает с сотрудниками, родившимися после 2000-х годов. С одной стороны, они желают наглядно видеть результаты своей работы, а с другой, имеют базовое представление о вышеописанных механизмах благодаря широко распространённым компьютерным играм. Геймификация находится на стыке этих моментов, что делает её отличным выбором для мотивации молодого коллектива.
Преимущества геймификации в HR
Геймификация является активно развивающейся методикой, которая постоянно исследуется и показывает весьма высокие результаты. По данным Gallup, это способно значительно мотивировать сотрудников, что повышает прибыльность компании на 21% и сокращает количество прогулов. Разрушая ежедневную рутину, геймификация избавляется от оперативности рабочего процесса и позволяет найти новый, увлекательный и динамичный способ выполнения задач с мгновенным откликом от системы или начальства. Кроме того, это важная часть многих мотивационных программ, подразумевающих совместные корпоративные мероприятия.
Среди других преимуществ геймификации выделим:
Улучшает эффект от обучения. Многие компании не отдают должного внимания этапу обучения новых сотрудников, делая его непонятным, нудным или скучным. Из-за этого новички упускают ключевые моменты и не способны полноценно работать. Геймификация процесса сделает его более интересным и не даст отвлечься на посторонние вещи во время обучения, тем самым помогая сотрудникам быстрее включиться в рабочий процесс.
Создаёт комфортную и позитивную атмосферу в коллективе. Игровая методика помогает сотрудникам кооперироваться, легче находить общие темы и интересы, а также вовлекать коллектив в различные мероприятия вроде соревнования на открытом воздухе. Тимбилдинг с помощью геймификации проходит намного более активно и с большей инициативой от самих сотрудников.
Укрепляет связь сотрудника и компании. Геймификация, как мы отметили выше, поощряет участие сотрудников в различных корпоративных мероприятиях и тимбилдингах. Однако это также позволяет HR-менеджеру собрать полный профиль работников для эффективной обратной связи.
При разработке мотивационных программ HR-менеджер так или иначе столкнётся с элементами геймификации, поэтому стоит изучить способы её интеграции.
Интеграция геймификации в HR
Геймификацию можно интегрировать в следующие направления:
Обучение и развитие. Геймификация позволяет сотрудникам лучше концентрироваться и удерживать внимание на самом процессе обучения, а также стимулирует личный рост навыков и совершенствование.
Оценка эффективности. Геймификация позволяет собрать различные метрики для оценки работы сотрудников в различных условиях. Благодаря этому HR лучше видит сильные и слабые места коллектива для повышения его производительности. Главным преимуществом геймификации в этом случае является оценка работников в реальном времени с быстрым получением обратной связи.
Процесс отбора. Геймификация и результаты работников помогают быстрее выбрать сотрудников, которые лучше всего подходят для найма или повышения, а также проверить их реакцию на различные ситуации. Во время найма методика поможет быстро проанализировать результаты каждого этапа и принять решение намного быстрее.
Адаптация новичков. Компаниям с сильной корпоративной культурой важно как можно быстрее интегрировать в неё новых работников. Геймификация позволяет превратить этот формальный процесс в более дружелюбное и приятное общение, делая адаптацию намного эффективнее. Серии челленджей и испытаний, интерактивные карты, повышение уровней, награды и бонусы для новичков - всё это прекрасно показывает ценности компании и вместе с тем вырабатывает у сотрудника привычку следовать им.
Чтобы интегрировать геймификацию, необходимо сделать три шага:
Шаг первый - определить цель геймификации
Несмотря на универсальность методики, применять все её особенности вслепую не имеет смысла. Прежде необходимо проанализировать ситуацию и определить, для чего именно они необходимы. В частности, методы геймификации для улучшения тренировки и обучения новичков, для уменьшения текучки сотрудников или повышения лояльности и продуктивности совершенно разные и требуют отдельного подхода. Только определившись с тем, в каком направлении нужно работать, геймификация принесёт максимум пользы.
Шаг второй - разработка активностей
Определившись с целями, необходимо определить активности, которые будут им сопутствовать. Например, для определения потенциального лидера в команде можно провести корпоративное мероприятие, в рамках которого каждый член коллектива примерит на себя эту роль и покажет свои навыки на практике.
Стоит учитывать, что для разных целей некоторые инструменты геймификации работают лучше, чем другие. Получение бонусов с обменом на подарочные сертификаты, которые предлагает компания Giftery, универсально, но для стимуляции личного развития намного лучше подойдут рейтинги и личные ачивки - разблокируемые достижения. А в обучение с последующим закреплением материала можно интегрировать систему развития виртуального аватара, который будет получать различные достижения при выполнении тестовых задач. Как правило, для этого используются специальные программы или мобильные приложения, позволяющие работникам самостоятельно ознакомиться с результатами.
Стоит отметить, что способов применения подобных активностей существует огромное множество, и, по сути, они ограничены возможностями компании и фантазией HR-менеджера. Однако важно знать, как именно работают значки, ачивки, рейтинги, бонусы и многое другое, а также своевременно проверять, насколько они эффективны.
Шаг третий - регулярные оценки и коррекция
Внедрение геймификации - это только второй шаг. HR должен оценить, насколько методика соответствует его прогнозам, и скорректировать её в нужную сторону при необходимости. К счастью, с этим сильно помогают специальные программы, которые используются для подобных активностей. Так, с программой от Giftery, предусматривающей получение бонусов за выполнение определённых действий, позволяет проанализировать статистику их получения и собрать отчёты в удобном формате в личном кабинете. Подобные оценки нужно проводить регулярно, чтобы всегда поддерживать эффективность программы.
Итоги
Геймификация - актуальная методика, которая широко применяется при управлении человеческими ресурсами, поэтому игнорировать её будет большой ошибкой. Важно как следует разобраться в возможностях геймификации в рамках вашей компании, определить приоритеты команды и поставить правильную цель, а затем внедрить соответствующие активности. В этом случае геймификация поможет значительно улучшить внутренние процессы компании в долгосрочной перспективе.
