Газлайтинг на работе: что это такое и как с ним бороться

Согласно исследованию, которое проводил портал Зарплаты.ру в 2023 году, более половины россиян хоть раз в жизни меняли работу исключительно из-за конфликтов на работе или токсичной атмосферы в коллективе. И одной из наиболее разрушительных форм психологической манипуляции на рабочем месте является газлайтинг. В этой статье мы рассмотрим, как именно он работает, какие разрушительные последствия несёт и как от него защититься.

Кратко о газлайтинге

Газлайтинг - комплексное понятие, которое возникло за рубежом и достаточно тяжело адаптируется на русский язык. Фактически, это форма психологического насилия и манипуляции, при которой один человек искажает реальность другого, подрывая его доверие к самому себе. В результате такого эмоционального давления жертва начинает сомневаться в собственной адекватности, ведь коллега или обладающий авторитетом начальник категорически отрицает то, что она помнит или знает. К слову, данный тип манипуляции получил своё название благодаря одноимённому фильму, в котором муж постепенно сводит с ума свою супругу, отрицая её реальность и замещая своей.

Самое страшное в газлайтинге состоит в том, что жертва может даже не понимать своего положения. Вместо того, чтобы распознать манипуляцию, она ощущает вину, растерянность и беспомощность, при этом они постоянно накапливаются и выбивают из равновесия. В рабочей атмосфере газлайтинг чаще всего встречается в следующих формах:

• На совещаниях, когда работу конкретного сотрудника умышленно дисконтируют при всех его коллегах и начальстве.

• На встречах с руководством и менеджерами, когда работника водят за нос, обещая продвижение, если он “возьмёт на себя ещё немного работы в этот сложный для компании период”.

• В обсуждениях с коллегами, когда одного из них начинают обсуждать в третьем лице и давать ему оценку.

Газлайтинг может применяться неосознанно, но чаще всего это направленная манипуляция, целью которой является получать контроль над человеком и утвердить своё положение в рабочих отношениях. Фактически, это заставляет жертву выполнять действия, которые нужны другому человеку, но так, что она принимает их за свои собственные мысли из-за вины и неуверенности. Газлайтинг разрушительно действует на коллектив, провоцирует выгорание и создаёт токсичную атмосферу, которая, в свою очередь, способствует текучке сотрудников и всем сопутствующим проблемам. Справиться с ним можно, только если вы умеете распознавать признаки манипуляции.

Признаки газлайтинга

Газлайтинг имеет множество форм и методов, однако среди них можно выделить несколько ключевых признаков. К ним относятся следующие моменты:

• Сомнение в собственной адекватности. Допустим, что сотрудник выполнил работу, но руководитель разносит её в пух и прах, заявляя, что он ставил задание совершенно не так, и потому его нужно переделать. В этот момент в голове сотрудника начинают бороться две правды - то, как он помнит ситуацию, и как заявляет руководитель. Авторитет часто побеждает здравый смысл, и жертва попадается на манипуляцию.

• Изоляция от коллектива. Газлайтер обычно изолирует жертву от остальных коллег, либо настраивая их против, либо заставляя человека чувствовать себя покинутым и не имеющим права обратиться за помощью к окружающим. Отсутствие поддержки и трезвого взгляда со стороны на всю ситуацию затягивают человека в воронку всё глубже и глубже.

• Постоянное ощущение вины. Это главный способ контроля жертвы, который приводит к её сомнениям в собственной правоте. Возникает ощущение, что её нужно постоянно доказывать как себе, так и окружающим, а любое действие приводит к ошибке или проблемам.

• Уменьшение достоинств. Критические замечания о личных качествах или работе сотрудника сильно подрывают его уверенность в профессиональных навыках. Особенно если они исходят от руководителя при остальных коллегах.

• Перекладывание ответственности. Манипулятор вешает на жертву вину за проблемы, к которым она совершенно непричастна. Так, провал целого проекта могут повесить на одного человека, даже если его обязанности никак не связаны с провалом.

Газлайтинг переписывает факты и события под манипулятора, полностью обесценивая чувства и эмоции окружающих. Как нарциссы постоянно нуждаются в собственном восхвалении, так и газлайтеры постоянно стремятся к контролю через манипуляции. И доказать сам факт газлайтинга довольно сложно, ведь манипулятор заявляет все факты с железной уверенностью, а жертва не имеет никаких доказательств, кроме своей памяти. Именно поэтому, если вы начинаете замечать контроль и манипуляцию на работе, необходимо принять меры по защите от их влияния.

Как справиться с газлайтингом

Первым и самым важным шагом на пути противостояния газлайтингу является необходимость признать его существование. Понять, что проблема заключается не в ваших неправильных убеждениях, а в том, что кто-то другой умышленно делает их неправильными. С этим помогут следующие советы:

• Имейте на руках доказательства. Записи звонков, копии заданий, писем и сообщений помогут вам понять, что вы всё это время были правы, а также послужат защитой, когда собственную правоту вам придётся отстаивать.

• Укрепляйте свою самооценку. Изоляция от коллектива опасна тем, что вы теряете всех людей, которые могут помочь выговориться и поддержат вас. Обязательно окружайте себя кругом друзей, которые восстановят вашу самооценку.

• Контролируйте собственные эмоции. Определите ключевые триггеры, которыми пользуется манипулятор, например, карьера, отношение или деньги. Проследите, в какой момент манипуляция начинает работать, и сознательно останавливайте её, не допуская спонтанных реакций и потерю головы.

• Не вступайте в конфликт. Любая ссора или выяснение отношений - благодатная среда для развития дальнейших манипуляций. Газлайтеры используют её для укрепления своих манипуляций, поскольку так выводят жертву на эмоции. Куда эффективнее будет превратить общение до того, как оно перейдёт в стадию ссоры.

• Определите для себя чёткие границы. Поймите, какое поведение вы готовы терпеть, а какое переходит границы, и открыто заявите это. В этом вам также могут помочь коллеги, HR-менеджеры или руководители, заинтересованные в комфортной атмосфере на рабочем месте.

Можно, и в некоторых случаях даже нужно, воспользоваться помощью психолога, поскольку самостоятельно справиться с такими отношениями на работе очень сложно. Не стесняйтесь заявить о своих подозрениях, желательно подкреплённых доказательствами, непосредственному руководителю. В лучшем случае это позволит избавить коллектив от газлайтера, а в худшем вы можете сменить место работы - это куда лучше, чем регулярно подвергаться манипуляциям и культивации вины.