Почему репутация важнее зарплаты: как голос сотрудников влияет на найм

Хорошая зарплата больше не решает всё. В 2025 году кандидаты изучают не только уровень дохода, но и то, что говорят сотрудники о компании. Один плохой отзыв может перечеркнуть десятки собеседований. Один честный пост — привлечь десятки сильных кандидатов.

Согласно Glassdoor Hiring Trends (2024), 86% соискателей в СНГ изучают отзывы о компании до отклика. 55% отказываются от собеседования, если находят в отзывах сигналы небезопасной атмосферы — даже при высокой зарплате.

Для CEO это означает: голос сотрудников — это актив или риск, который напрямую влияет на эффективность найма, стоимость привлечения и уровень команды.

Почему культура важнее цифр

1. Прозрачность — не выбор, а новая норма

Современные кандидаты не верят «карьерной странице». Они смотрят Telegram-чаты, HH, Glassdoor и спрашивают у бывших коллег. Randstad (2024): 62% соискателей до 35 лет ставят корпоративную культуру выше зарплаты при принятии решения о смене работы.

2. Отзыв живёт дольше оффера

Негативный отзыв на открытой платформе влияет на восприятие годами — особенно если он без ответа. Superjob (весна 2025): один негативный отзыв без реакции снижает отклики на вакансию в среднем на 24%.

3. Комментарии — это аналитика, не эмоции

Жалобы на токсичность, некомпетентность руководства или «отсутствие жизни вне задач» — это не просто плохой пиар, это объективная угроза воронке найма и репутации бренда.

Что с этим делать: 5 работающих шагов

1. Не просить удалить — устранить причины

Если человек пишет, что ему было небезопасно, его не слушали, не замечали — важно не «отработать негатив», а изменить систему.

Совет: CEO, которые лично участвуют в онбординге и обратной связи, получают в 2 раза выше оценки на HR-платформах по пунктам «уважение», «открытость» и «готов рекомендовать компанию».

2. Слушать вовремя, а не постфактум

Отзывы — это запоздалая реакция на то, что не было услышано внутри. Особенно важно — как человек уходит. Harvard Business Review (2024): сотрудники, которые могли честно высказаться при выходе, в 74% случаев не публикуют негативный отзыв.

Практика: проводите "exit-интервью" не с HR, а с руководителем или ментором. Так появляется честный диалог, а не выгорание в тишине.

3. Воспринимать репутацию как стратегический актив

McKinsey (2024): компании, публично отвечающие на отзывы и демонстрирующие готовность к диалогу, получают на 31% больше откликов в сферах с высоким дефицитом кадров (IT, логистика, e-commerce).

Даже если отзыв критичный — важно не защищаться, а слышать. Это создаёт доверие — и у действующих, и у будущих сотрудников.

4. Делать хорошее видимым

Сильные сотрудники редко пишут отзывы сами. Их нужно вдохновить: возможностью поблагодарить коллег, системой обратной связи, признанием.

Например, многие компании используют электронные подарочные сертификаты, чтобы выражать благодарность за вклад в атмосферу и команду. Через Giftery можно покупать сертификаты оптом и отправлять их сразу нескольким сотрудникам — удобно для масштабных программ признания.

Один сертификат с личным сообщением от руководителя часто ценится больше, чем формальное «спасибо» — и такой жест остаётся в памяти.

5. Рассказывать не о компании — а через людей

Никто не верит в видео «Как у нас классно». А вот история от разработчицы, которая переехала из региона, прошла сложный проект и осталась — работает.

Кейс: одна IT-компания заменила промо-вакансии на реальные короткие интервью с сотрудниками. Через 2 месяца входящий поток вырос в 2,5 раза, а стоимость закрытия одной вакансии снизилась на 18%.

Что стоит спросить себя как HR и CEO:

• Что найдёт кандидат, если загуглит «вашу компанию и отзывы»?
• Кто уходит — и что они рассказывают друзьям?
• Есть ли благодарность, кроме KPI и премий?
• Могут ли сотрудники говорить честно — без страха и последствий?
• Доверяют ли вам внутри — прежде чем начнут доверять снаружи?

Если хотя бы один ответ вызывает сомнения — начните с малого. Откровенность и признание — самая недооценённая часть EVP (ценностного предложения работодателя).

Заключение

Отзывы — это не “последствия ошибок HR”. Это обратная связь о вашем лидерстве. Сильные команды выбирают не только зарплату, но и то, как с ними будут говорить в трудный момент, заметят ли их вклад, смогут ли они доверять.

Те, кто работает с этим честно и системно, получают не только больше кандидатов — они получают людей, которые хотят остаться.