Что выбирают зумеры? Как построить мотивацию и продажи
Поколением Z или зумерами называют людей, которые родились в период с 1995 по 2009 год. Именно с них начинается демографическая яма, которая уже в ближайшем будущем может привести к дефициту работников. Чтобы компания не угодила в эту яму, необходимо мотивировать и привлекать зумеров, нанимая их на должности и выращивая внутри организации в лояльных и профессиональных сотрудников. Вот тут и появляются проблемы, ведь поколение Z существенно отличается от бумеров и миллениалов в вопросах ценностей и личного опыта, и управлять ими по старым правилам не получится. В этой статье мы рассмотрим, как привлечь зумеров на работу в компанию и интегрировать их в коллектив.
Новые ценности поколения Z
Пандемия COVID-19 сказалась на всех сферах работы и повседневной жизни, и наиболее уязвимыми в этот период оказались зумеры. Школы и ВУЗы переходили в онлайн-формат, набивая шишки в новых для себя технологиях, выпускные и стажировки отменялись или ограничивались, а сокращение в компаниях первым делом затронуло именно молодых работников. Согласно статистике от Gusto, их увольняли в среднем на 93% чаще, чем сотрудников от 35 лет.
Несмотря на эту уязвимость, поколение Z является весьма разборчивым в выборе рабочего места. Это не значит, что зумеры не вкладываются в работу, как раз наоборот - они активно поддерживают компанию, но только если она соответствует их ценностям и требованиям. Специалисты международной компании Deloitte выделяют следующие критерии, на которые обращают внимание представители нового поколения:
- Осведомлённость. Компания должна хорошо зарекомендовать себя и быть на виду.
- Индивидуальность. Зумеры могут работать в команде, но куда больше они ценят задачи, которую можно выполнить самостоятельно, что позволяет им свободно планировать своё время.
- Корпоративная этика. Зумеры устраиваются в компании, которые разделяют их личные ценности, и готовы поменять рабочее место, если они не соответствуют.
- Баланс между интересом и зарплатой. Конкурентная зарплата, конечно же, является важным, но далеко не определяющим фактором для выбора работы среди зумеров. Они ценят интересную работу, что сильно отличает их от миллениалов и бумеров.
- Снижение важности образования. Зумеры предпочитают ему краткие и специализированные курсы.
- Удалённая работа. COVID-19 сформировал культуру удалённой работы и показал её преимущества, затронув все аспекты жизни зумеров. Поэтому многие предпочитают работать из дома или работать в гибридном формате.
От других поколений Z отличается впечатляющей гибкостью - они легко меняют место работы и не держатся за должность, если им некомфортно. Это вынуждает работодателей искать способы снижения кадровой текучки с учётом, что зумеров стоит нанимать уже сейчас.
Как привлечь поколение Z в компанию
Демографическая яма опасна дефицитом работников, и эта опасность становится всё ближе. Бумеры постепенно выходят на пенсию, их начинают заменять зуммеры, а вместе с ними меняется взгляд и традиционные взгляды на работу и карьеру. Поэтому молодых работников стоит выделить в отдельную категорию, ведь именно с ними компании предстоит работать в ближайшее время.
Чтобы поколение Z активнее рассматривало рабочие места в вашей компании, следует обратить внимание на следующие моменты:
Лидер должен показать себя и завоевать доверие. Зумеры склонны отрицать лидерство авторитетов, которые являются таковыми только из-за должности. Куда больше они доверяют личным качествам и лидерству. Менеджер должен показать себя экспертом, быть профессионалом и вместе с тем вникать в проблемы сотрудников через обратную связь. Такому лидеру они будут доверять.
Гибкость в вопросах места и времени работы. Выше мы уже указывали, что многие зумеры предпочитают работать из дома или в гибридном формате, выходя в офис по определённым дням недели. Перестроить компанию в этом направлении будет большим вызовом, однако он попросту необходим, если вы хотите привлекать работников нового поколения.
Введите новые системы адаптации сотрудников. Замечено, что поколение Z страдает от рассеянного внимания, фокус которого длится в среднем 8 секунд. Поэтому долгосрочные задачи и программы показывают себя не так хорошо. Их необходимо разбивать на несколько этапов поменьше, чтобы цель всегда была на виду.
Компенсируйте повышенную нагрузку премиями. Поколение Z отмечено стремлением к балансу между работой и личной жизнью. Однако, согласно опросам сайта по трудоустройству Monster.com, около 58% работников готовы работать в выходные и даже ночью, если за этим последует достойная оплата.
Культура успеха, распространённая среди поколения Z, также меняет подход к рекрутингу новых работников. Сегодня работников для вакансий ищут в том числе и в социальных сетях с тематическими группами, что становится новым стандартом хедхантинга.
Как правильно мотивировать поколение Z
Поколение Z приносит с собой новые стандарты деловой и корпоративной этики, в которой нередко проявляется конфликт поколений. Если вы хотите, чтобы ваш молодой коллектив работал так же продуктивно, как и старшие сотрудники, необходимо найти правильную мотивацию для такой команды. Выделим основные направления:
Карьерный рост. Несмотря на репутацию не готовых ко взрослой жизни и мечтательных юнцов, зумеры показывают себя весьма прагматичными во всём, что касается работы и рабочей нагрузки. Они ценят свой труд и ещё в школьные годы активно осваивают работу с техникой и программами благодаря доступной информации и интернету. Поэтому они не готовы занимать одну и ту же должность на протяжении многих лет, рассчитывая на карьерный рост. Лучшим выбором будет ввести в компанию систему грейдирования с разделением должности на три ранга - джун, мидл и сеньор, каждая из которых имеет свой функционал, зарплату и условия для повышения.
Развитие и учёба. Концепция lifelong learning лучше всего отражается именно в поколении Z, и работу они рассматривают как ещё одно место для получения новых навыков и возможностей. Внедряя в компанию курсы повышения квалификации и обучение, вы привлечёте и будете мотивировать зумеров. При этом выстраивать подобные курсы и адаптацию стоит постепенно, помня о клиповом мышлении поколения.
Признание и заслуги. Поколение Z часто обвиняют в излишнем пристрастии к лайкам. Благодаря детству, проходящему неразрывно с социальными сетями, зумеры привыкли получать социальное одобрение и ждут этого в том числе и в работе. Этому способствуют отзывы и регулярная обратная связь. Также стоит разработать систему виртуальных бейджей или ачивок, которые будут играть роль привычных лайков, но уже в корпоративных сетях для связи между сотрудниками.
Геймификация. Этот подход хорошо работает с поколением Z, чьё детство прошло в тесной связи с техникой и компьютерными играми. Накопление виртуальных баллов, достижение, обмен их на бонусы значительно стимулируют зумеров и позволяют им адаптироваться в компании намного быстрее, заодно помогая принять корпоративную культуру.
Разрыв между поколениями миллениалов, бумеров и зумеров достаточно большой. Но это не значит, что на них нужно махнуть рукой и пытаться прогнуть под уже устоявшуюся систему. Ведь именно гибкость поколения Z должна показать компаниям, что для успеха в современном бизнесе нужно уметь меняться и быстро адаптироваться.
