Синдром самозванца: почему даже лучшие сотрудники в себе сомневаются?
Синдром самозванца - главный убийца мотивации и один из факторов рабочего стресса. В этой статье мы рассмотрим, что такое синдром самозванца, какие причины лежат в его истоках, как обнаружить такого сотрудника в своём коллективе и как избавиться от навязчивых мыслей об отсутствии таланта и способностей.
Синдром самозванца - определение и опасности
Синдромом самозванца называют психологическое явление, при котором человек отрицает собственные достижения, приписывая их не своим качествам и навыкам, а случайным факторам. Это состояние приводит ко внутреннему конфликту, когда действительно компетентного работника хвалят, награждают премией и другими бонусами, в то время как он сам считает свои достижения просто удачным стечением обстоятельств. В результате страх, что его раскроют как самозванца, зачастую пересиливает мотивацию работать.
Синдром самозванца вырабатывается в подходящей среде практически в любом возрасте, это не врождённое качество. В зоне риска находятся следующие категории сотрудников:
Новички. Не имея практического опыта в профессии, они воспринимают любую рабочую среду как место, где все вокруг умнее и компетентнее их. Поэтому любой успех, обходящий старших коллег, это обычно удача или случайность, но никак не талант и собственные навыки.
Перфекционисты. Они предъявляют завышенные требования не только к окружающим, но и к самим себе. Любой недостаточно хороший результат - это провал, даже если это успех на 99%.
Самоучки. Различного рода специалисты без профильного образования подобны новичкам - также не уверены в своём успехе, поскольку ”не заслужили” свою позицию.
Руководители. Помимо уже озвученных выше причин на руководителя давит ответственность за коллектив, который может его “разоблачить”, что и выводит тревогу на совершенно новый уровень.
Фрилансеры и работники на аутсорсе. Из-за постоянной обратной связи оценивать собственные достижения им довольно тяжело, и синдром самозванца развивается сам собой.
Важно отметить, что синдром самозванца не имеет отношения к квалификации работника, его навыкам и компетентности. Это в первую очередь самооценка и способность воспринимать себя настоящего, образ мышления, который развивается под давлением внешней среды.
Опасности синдрома
Современная рабочая культура поощряет высокую производительность, успех и креативность. Синдром самозванца же, играя на внутренних переживаниях работника, бьёт именно по этим трём критериям, вызывая следующие риски:
Развитие хронического стресса. Человек не может расслабиться - он постоянно находится под давлением страха разоблачения, что его в любой момент могут уволить.
Выгорание. Обесценивание своего успеха и перфекционизм приводят к постоянным нагрузкам, зачастую неадекватным.
Потеря возможностей. Самозванец будет отказываться от профессионального роста, ведь, по его мнению, он не заслужен.
Такие сотрудники развивают деструктивные паттерны поведения - избегают критики и обратной связи, страдают от прокрастинации и могут постоянно откладывать дела, поскольку боятся потерпеть неудачу. Либо это приводит к сверхкомпенсации через трудоголизм, который сулит множество проблем.
Как выявить синдром самозванца?
Синдром самозванца можно выявить при помощи регулярных анкет и опросов, а также личных бесед с сотрудниками. В ходе разговора вы можете выявить следующие симптомы:
Прямое обесценивание или замалчивание собственных успехов. Даже если вы в курсе, что работник способствовал успешному проекту, он либо будет аккуратно это обходить, либо просто проигнорирует.
Отрицание комплиментов и похвалы. Как следствие из предыдущего пункта, такие сотрудники будут искать любые оправдания, чтобы переложить успех на другие факторы - компетентную команду, партнёров, подъём рынка и так далее.
Рассказывая об успехах, он размывает собственную роль. В речи такого сотрудника часто звучит слово “мы”, а не “я”, поскольку он стыдится приписывать все заслуги себе, даже если большая их часть действительно ему и принадлежит. В то же время в провалах он будет винить исключительно себя.
Старается смягчить своё мнение. Речь человека, подверженного синдрому самозванца, изобилует множеством вводных конструкций вроде, “По моему личному мнению…” или “Мне кажется, что…”, поскольку он боится неудачи. Таким образом он смягчает для себя потенциальный провал высказываемой инициативы.
Выявить синдром самозванца можно как у давно работающего сотрудника, так и у соискателя, поскольку беседы с ними будут сводиться к описанным выше пунктам. Именно поэтому важно всегда держать обратную связь и быть в курсе того, что думают о своей работе сотрудники. Ведь выявление синдрома самозванца - первый шаг на пути к его устранению.
Как бороться с синдромом самозванца
Синдром самозванца можно победить. Однако куда эффективнее не допускать среды, в которой он будет развиваться. Обозначим 5 эффективных подходов со стороны руководителя.
Ответственность за сотрудников
Как менеджер и руководитель, вы выступаете своеобразной ролевой моделью для подчинённых, примером, на который они осознанно или неосознанно равняются. Поэтому важно показывать, что руководитель не является идеальным роботом, тоже способен совершать ошибки и чувствовать себя неуверенно. На собственном примере борьбы с синдромом самозванца можно вдохновить подчинённых и дать им необходимый толчок для работы над собой.
Также мы не зря упомянули ответственность. Руководитель должен смело брать ответственность за удачи и ошибки, признавая их, и работать над их исправлением. Так и сотрудники не будут бояться замалчивать собственные ошибки в глазах начальства.
Открытая среда
Инициатива - чудесная штука, но далеко не всегда получает развитие в рабочих коллективах. Более того, зачастую проявление инициативы оказывается наказуемо, что приводит к страху высказывать собственное мнение из-за осуждения. Чтобы этого не происходило, необходимо поощрять проявление инициативы и обсуждать идеи, которые предлагают сотрудники. Это подарит сотрудникам уверенность, что они занимают достойное место в команде и к их мнению прислушиваются.
Поддержка и обучение
Выше мы уже обозначали, что новички находятся в зоне риска развития синдрома самозванца. Эту уязвимую категорию можно прикрыть различными программами адаптации и развития. Например, отличным вариантом будет назначить опытного наставника или предоставить возможности непрерывного образования. Такой подход поможет быстро включить новичка в рабочую команду и показать, что у него есть достаточно навыков для выполнения рабочих обязанностей.
Исключите культуру вины
Страх ошибок произрастает не из самой ошибки, а из последствий, которые она за собой несёт. В коллективах, где культивируется чувство вины, это часто сопутствует разнообразным штрафам, санкциям и угрозам увольнения. Как можно понять, это только усиливает синдром самозванца и приводит к колоссальному стрессу.
Дать сотрудникам совершать ошибки - здравый подход, ведь большинство будет на них учиться и в результате станет ещё лучше. Это улучшит атмосферу в коллективе и позволит избежать множества проблем в будущем. Однако совсем уж без внимания это оставлять не нужно - если сотрудник систематически совершает одни и те же ошибки, не извлекая из них никакого опыта, то он вполне может распрощаться со своим рабочим местом.
Регулярная обратная связь
Практически все проблемы рабочего коллектива проистекают из-за недостаточного общения с начальством. Часто бывает так, что менеджеры даже не в курсе, что происходит с их подчинёнными, обращая внимания только на метрики и цифры. Однако вникать в жизнь коллектива, выяснять, что их тревожит, и своевременно решать подобные проблемы необходимо, если вы хотите создать успешную компанию. Сотрудники должны иметь возможность обратиться к руководителям и получить результативный ответ, а не простую отписку. А менеджер, в свою очередь, должен отмечать успехи сотрудников, показывая, что за них не стоит стыдиться.
Подведём итоги
Синдром самозванца - опасное и достаточно распространённое явление. Справиться с ним можно только, если сотрудник сам заметит за собой деструктивные паттерны поведения. Со стороны руководителя же важно не только отмечать таких работников, но и выстраивать культуру в коллективе, которая защитит его от развития синдрома в процессе работы. Помните, что обратная связь творит чудеса и всегда прислушивайтесь к подчинённым.
