Забота о старшем поколении: как помощь родителям сотрудников становится новым стандартом на рынке

Если оглянуться на то, как менялся корпоративный социальный пакет за последние годы, то мы увидим существенный сдвиг в сторону семей сотрудников. Ещё несколько лет назад его главными составляющими являлись медицинская страховка, компенсация питания и различного рода абонементы. Сегодня же поддержка компании всё чаще направлена на близких родственников, включая как детей сотрудников, так и их пожилых родителей.

Актуальность этой тенденции для российского рынка весьма высока — средний возраст населения постепенно увеличивается, а опытным специалистам необходимо не только эффективно работать, но и воспитывать детей, а также заботиться о пожилых родителях. В международной социологии таких сотрудников называют «сэндвич-поколением» — они оказываются зажатыми между обязанностями перед старшим и младшим поколениями, словно начинка сэндвича. Именно здесь в дело и вступают компании, превращая простые на первый взгляд льготы в ценные инвестиции в стабильность бизнеса и удержание ключевых специалистов.

О том, как работают программы поддержки родителей сотрудников, мы и поговорим в этой статье.

Как семейные обстоятельства влияют на продуктивность сотрудников?

Федеральная служба государственной статистики сообщает: доля россиян старше трудоспособного возраста стабильно растёт, а новое поколение пока не может полностью компенсировать возникающий демографический разрыв. Такие изменения означают, что всё больше сотрудников вынуждены регулярно помогать родителям — оплачивать лекарства, организовывать медицинские обследования, покупать продукты или решать бытовые вопросы, с которыми пожилые люди не могут справиться самостоятельно.

Одновременно с этим на рынке труда компании ведут активную борьбу за опытных специалистов (как правило, старше 30–40 лет) со всеми необходимыми навыками. Такие кандидаты выбирают работодателя придирчиво, ориентируясь не столько на уровень заработной платы, сколько на качество социальных программ. Как отмечают эксперты по поиску работы, расширенный социальный пакет часто становится решающим фактором при выборе компании среди соискателей зрелого возраста.

Важность заботы о родственниках нельзя недооценивать, поскольку она напрямую влияет на производительность труда. Когда работник постоянно волнуется о здоровье родителей, вынужден решать их проблемы в рабочее время и брать внеочередные выходные, это неизбежно бьёт по его концентрации. В худшем случае постоянное эмоциональное напряжение дома и на работе приводит к хроническому стрессу, который провоцирует выгорание, и компания теряет ценные кадры.

Согласно данным Всемирной организации здравоохранения, эффективность бизнеса напрямую связана с психологическим благополучием сотрудников. Раньше бизнес старался компенсировать повышенную нагрузку ростом окладов, но сегодня эффективность этого инструмента снижается. Наиболее действенным методом становится введение адресных программ поддержки. Сотрудник получает действительно полезную помощь, снижает уровень стресса, а компания обеспечивает его высокую работоспособность и лояльность. Более того, забота о семьях укрепляет бренд работодателя, повышая его привлекательность на рынке труда.

Программы благополучия создают прочную эмоциональную связь между сотрудниками и организацией. Это отмечают и аналитики международной консультационной компании Deloitte, подтверждая рост вовлечённости работников и снижение текучести кадров. Программы поддержки окупаются в самое ближайшее время. Особенно это актуально для сфер с высокой конкуренцией за квалифицированных специалистов: ИТ-отрасли, производственных предприятий, логистики и финансового сектора.

Устройство программ заботы о старшем поколении

Несмотря на то, что программы заботы о старшем поколении ещё только начинают становиться массовым явлением в России, они уже активно внедряются ведущими игроками рынка. Это позволяет перенять наиболее успешный опыт реализации подобных инициатив и избежать возможных подводных камней.

Чаще всего такие программы направлены не на прямую финансовую помощь, а на создание системы поддержки, которая снижает часть бытовой нагрузки с сотрудников. Рассмотрим основные направления, которые могут использоваться как отдельно, так и в комплексе.

• Медицинская поддержка. С возрастом важность регулярных обследований существенно возрастает. Необходимость долго ждать своей очереди в государственных учреждениях, а также тратить значительные суммы на процедуры становится серьёзной нагрузкой для семьи. Поэтому компании часто заключают партнёрские соглашения с частными клиниками, предоставляя сотрудникам сертификаты на медицинские услуги для их родителей.

• Лекарственные препараты. Регулярные расходы на медикаменты составляют весомую статью семейного бюджета. Работодатели могут компенсировать эти затраты с помощью целевых сертификатов в аптечные сети.

• Продуктовая поддержка. Покупка и доставка продуктов пожилым людям часто ложится на плечи сотрудников. Специальные карты на покупку товаров или оплату доставки в продуктовых сетях помогают решить эту проблему без лишней бюрократии и сложной отчётности.

• Гибкий график и дополнительные выходные. Предоставление возможности частично работать удаленно или использовать гибкие часы позволяет сотрудникам планировать визиты к врачам и уход за родителями без ущерба для рабочих процессов.

• Психологическая поддержка. Программы психологической помощи и консультаций помогают сотрудникам справляться с эмоциональной нагрузкой и предотвращают выгорание.

Сложности реализации программ поддержки и их автоматизация

Казалось бы, преимущества программ поддержки очевидны — так почему бы не ввести их немедленно? Однако на практике подобные инициативы сталкиваются со множеством организационных сложностей. Закупка физических продуктовых наборов, просчет логистики, оформление индивидуальных компенсаций, договоры со множеством клиник — всё это требует огромных ресурсов и перегружает как отдел по работе с персоналом, так и бухгалтерию.

Кроме того, крайне сложно персонализировать помощь под запросы конкретных людей: кому-то нужны лекарства, кому-то — медицинская диагностика, а кому-то — доставка продуктов. Это вынуждает работодателей искать более гибкие альтернативы, которыми стали электронные подарочные сертификаты.

Удобство этого инструмента можно увидеть на примере технологических решений от Giftery. В каталоге компании представлен широкий выбор сертификатов различных направлений, включая медицинские услуги, аптеки, покупку продуктов и сервисы доставки. При этом Giftery обеспечивает:

• интеграцию сервиса в корпоративный личный кабинет или рабочие чаты, позволяя сотрудникам самостоятельно выбирать необходимые направления поддержки;

• значительное сокращение документооборота и снижение нагрузки на бухгалтерию;

• удобную индивидуальную настройку — от регулярной целевой помощи до поощрений в рамках внутренней системы баллов;

• быстрое масштабирование для компаний любого размера;

• простоту работы с региональными филиалами по всей стране.

В результате такая поддержка становится гораздо более ценной для сотрудника, чем просто прибавка к зарплате. Это персонализированная забота, которая напрямую влияет на лояльность команды. Компании, которые первыми внедрят подобные стандарты заботы о родителях сотрудников, получат сильное преимущество в конкурентной борьбе за лучшие кадры на рынке.