Почему сотрудники чувствуют себя одинокими на работе и что с этим может сделать бизнес

Человек - существо социальное, и регулярное общение ему попросту необходимо. Однако сегодня, когда весомую часть жизни занимает работа, огромной проблемой для общества становится всепоглощающее одиночество. Здоровье и продуктивность работников оказываются под угрозой выгорания или развития депрессии, что, в свою очередь, становится проблемой для компании.

В этой статье мы рассмотрим, кто находится в группе риска оказаться одиночкой на рабочем месте и как именно HR-менеджеры справляются с этой проблемой.

Как выявить одиноких сотрудников

Одиночество - это не отсутствие окружающих людей, как думают многие. Фактически, это отсутствие доверительных отношений, психологическая и социальная изоляция человека от окружающих. Именно поэтому быть одиноким в опенспейсе, где работника окружают многочисленные коллеги, вполне реально. И более того, анализ Gallup показывает, что с этим сталкивается около 23% работников по всему миру. Это трудно назвать местечковой или личной проблемой - такая статистика показывает, что одиночество становится серьёзным вызовом для HR, а также всей его системе организации и продуктивности.

Одинокие сотрудники страдают от проблем со здоровьем, имеют низкую мотивацию и продуктивность, а также склонны к выгоранию. При этом внешне они могут не показывать никаких симптомов своего тревожного состояния. Чтобы выявить, насколько одиночество довлеет в рабочем коллективе, рекомендуется использовать:

Опросы и анкеты. Внутреннее анкетирование с наводящими вопросами позволит проанализировать эмоциональное состояние сотрудников и выявить среди них проблемы, требующие вмешательства HR.
Личные беседы. Индивидуальные беседы с сотрудниками позволяют не только выявить наличие проблем, но и углубить понимание их первопричин.
Анализ социальных связей. HR-менеджеру крайне важно следить за тем, как именно взаимодействует коллектив. Отсутствие социальной активности может стать весьма тревожным знаком.

Согласно исследованиям, в группе риска находятся сотрудники, которые работают исключительно в офисе или только на удалёнке. Гибридный формат же значительно улучшает социальные связи и позволяет активно взаимодействовать с коллегами, что положительно влияет на общую ситуацию в коллективе.

Причины и опасности одиночества

Одиночество на рабочем месте становится причиной различных факторов, как индивидуальных и зависящих от каждого работника, так и от организационных, связанных напрямую с особенностями работы и компании в целом. Среди главных причин можно выделить:

Эмоциональное истощение. Выгоревшие сотрудники испытывают одиночество и отчуждённость, даже несмотря на социализацию. Это случается из-за стресса и высокой нагрузки, и мало зависит от должности или профессии.
Отсутствие социальных связей. Если коллеги воспринимаются человеком без излишнего доверия, то общение в таком коллективе обычно сосредоточено на рабочих задачах. Небольшие разговоры и личные мнения в таком случае сходят на нет, вызывая чувство одиночества в окружении других людей.
Изоляция. После распространения удалённого формата работы одиночество, которое испытывают такие сотрудники, стало серьёзной проблемой. Похожая ситуация существует и в офисах с изолированными друг от друга сотрудниками. Гибридный формат же позволяет несколько нивелировать эту проблему, увеличивая количество социальных взаимодействий.
Низкая мотивация. Вовлечённые в работу сотрудники активнее заводят знакомство и взаимодействуют с коллегами. Верно и обратное - при низкой мотивации работник попросту не понимает своей значимости и не может оценить роль в коллективе, из-за чего испытывает одиночество.

Среди личных причин наиболее распространёнными являются личные страхи и предрассудки, когда человек боится открыться окружающим и таким образом самостоятельно изолирует себя. Кроме того, переезд или смена работы также могут сформировать чувство одиночества, поскольку на новом месте у человека попросту недостаточно сформированных социальных связей.

Согласно исследованиям ВОЗ, одиночество значительно увеличивает риск сердечно-сосудистых заболеваний, а также является одной из главных причин развития депрессии. Разумеется, это отражается и на качестве работы - продуктивность значительно снижается, а риск выгорания и лишний стресс, наоборот, только растут. Не стоит забывать, что обострение заболеваний на фоне стресса ведёт к больничным, а они, в свою очередь, также сказываются на продуктивности команды.

Именно по этом причине необходимо приложить все усилия для формирования здоровой и дружелюбной атмосферы, способствующей развитию социальных связей и общению. Сотрудникам не обязательно становиться лучшими друзьями, однако регулярное дружелюбное общение позволит каждому чувствовать себя частью надёжного коллектива, где всегда можно рассчитывать на помощь и поддержку.

5 шагов по борьбе с одиночеством на работе

Если индивидуальные причины одиночества требуют активной работы над собой со стороны сотрудника, то организационные проблемы ложатся на плечи HR-менеджера. И его задача - выстроить рабочие процессы таким образом, чтобы все чувствовали себя комфортно. Для этого существует пять подходов, каждый из которых мы рассмотрим подробно.

Метод первый - социальные мероприятия

Неформальные командные мероприятия - важная часть социализации сотрудников. Тимбилдинги, кемпинги, праздники, даже общие обеды значительно разряжают рабочую атмосферу, давая работникам побыть собой и проявить свою личность. Это формирует социальные связи, помогает заводить знакомства и уменьшает чувство одиночества, ведь рядом будут находиться не просто коллеги, а друзья и знакомые.

Метод второй - коучинг равных

Этот подход сочетает в себе сразу несколько преимуществ, однако его главное достоинство - взаимная поддержка и искоренение чувства одиночества. Коучинг равных подразумевает создание сети поддержки среди сотрудников. При этом важной его особенностью является тот факт, что сотрудники должны быть равны в вопросах влияния и должности. За счёт этого они налаживают глубокие и доверительные связи, что активно используется во многих современных компаниях и стартапах.

Метод третий - технологии для общения

Сотрудникам, работающим в удалённом и гибридном форматах, важно поддерживать связь с коллективом. Это становится возможным благодаря использованию корпоративных мессенджеров не только для работы. Создавайте и поощряйте общение в неформальных чатах, где сотрудники могут поделиться интересными новостями и поговорить без официоза - это отлично сработает и для работы в гибридном формате, и даже сможет разнообразить офисные будни.

Метод четвёртый - поддержка психологического благополучия

Современные крупные компании имеют штатных психологов либо активно предлагают услуги по консультированию и тренинги по управлению стрессом. Это позволяет сотрудникам, которые чувствуют себя неуверенно или одиноко, обратиться за профессиональной помощью и решить проблему. Кроме того, это поможет улучшить эмоциональный интеллект коллектива в целом.

Метод пятый - регулярные опросы

Контролировать уровень одиночества среди сотрудников можно и нужно с помощью специальных опросов. Важно, чтобы они были регулярными - это позволит отследить динамику изменений и скорректировать методы, которые вы используете для исправления ситуации.

Одиночество в компании не решается корпоративными плакатами — оно уходит там, где людей замечают, слушают и приглашают в диалог. Маленькие жесты поддержки и признания, в том числе через решения вроде Giftery, помогают превратить формальный коллектив в сообщество, где не стыдно быть живым.