Как новогодние подарки помогают укрепить отношения с клиентами и партнёрами: лучшие практики 2025 года

В 2025 году новогодние подарки окончательно перестали быть формальностью, которую компании выполняют «по привычке», и превратились в важный элемент клиентского сервиса, влияющий на восприятие бренда, силу партнёрских связей и уровень доверия в B2B-отношениях. На фоне высокой конкуренции, роста стоимости удержания клиентов и сокращения личных встреч именно зимний период стал тем временем, когда тёплые жесты внимания воспринимаются особенно остро и оказывают влияние, значительно превышающее их финансовую стоимость.

Исследования Deloitte показывают, что 71% клиентов позитивнее оценивают компании, которые демонстрируют персональное внимание, а Gartner отмечает, что до 68% партнёров готовы расширять сотрудничество, если бренд регулярно поддерживает эмоциональный контакт вне рабочих процессов. И именно декабрь — тот редкий момент, когда клиенты и партнёры более открыты к диалогу, внимательны к деталям и готовы воспринимать подарок как символ отношения, а не как корпоративный «ритуал».

Почему новогодние подарки работают лучше, чем привычные коммуникации В конце года деловые отношения входят в особую зону — в точку, где подводятся итоги, фиксируются достижения, оценивается качество взаимодействия и формируются ожидания на следующий период. В такой эмоциональной связке подарок становится не просто знаком внимания, а способом аккуратно и ненавязчиво напомнить о совместной работе, подчеркнуть значимость партнера и показать, что компания не воспринимает сотрудничество как что-то само собой разумеющееся.

По данным Edelman Trust Barometer, в декабре эмоциональная восприимчивость клиентов к брендам повышается почти на 40%, а значимые жесты — пусть даже маленькие — запоминаются дольше и становятся опорными точками доверия на весь будущий год. Это особенно важно в условиях, когда многие процессы перешли в онлайн: подарки дают бренду возможность «проявиться» живым способом, которого так не хватает в цифровой работе.

Тренды корпоративных подарков 2025 года

1. Укрепление доминирования цифровых подарков

Рынок цифровых подарков вырос на 34% за последний год, а в B2B — на более чем 50% (Data Insight). Электронные подарочные сертификаты стали базовым стандартом, потому что они позволяют компаниям мгновенно доставлять подарок в любой город, персонализировать его под стиль бренда, учитывать юридические формальности и делать выбор максимально удобным для получателя.

В 2025 году клиенты особенно ценят возможность самостоятельно выбрать подходящий подарок — это снимает риск промахнуться с предпочтениями и делает жест более уместным. Giftery, например, отмечает рост интереса к универсальным Giftery Card, которые позволяют партнёру самостоятельно выбрать подарок среди сотен популярных брендов.

2. Персонализация как обязательная составляющая делового внимания

Согласно Accenture, 91% людей доверяют компаниям сильнее, если взаимодействие персонализировано. И даже самый простой подарок работает иначе, когда к нему добавлено:

• обращение по имени;
• небольшой комментарий о совместных проектах;
• выделение значимых достижений года;
• выбор категории подарка, подходящей конкретному партнёру.

Бизнес всё чаще отходит от шаблонных решений и создаёт гибкие сценарии: небольшим клиентам — универсальный электронный сертификат, ключевым — персонализированный подарок с отмеченными успехами сотрудничества.

3. ESG-повестка и экологичный подход

Экологичность стала частью деловой этики. McKinsey отмечает, что более 60% компаний в Европе и около 50% компаний в СНГ учитывают ESG-критерии при выборе подарков. Это выражается в отказе от одноразового пластика и громоздких наборов в пользу цифровых форматов, практичных вещей, минималистичной упаковки и подарков, которые приносят пользу, а не превращаются в балласт. Компании всё чаще используют и социальные подарки — например, возможность отправить часть бюджета на благотворительные инициативы.

4. Подарки-впечатления и эмоциональный опыт

После нескольких нестабильных лет люди стали особенно ценить эмоции и впечатления. Согласно EventMB, их востребованность в корпоративном секторе выросла на 19%. Это могут быть сертификаты на обучение, мастер-классы, путешествия, культурные программы — всё то, что создаёт долговременную эмоциональную связь и формирует у партнёра тёплое воспоминание, которое неизбежно закрепляется за брендом.

Лучшие практики корпоративных подарков 2025 года

Практика 1. Брендированные электронные сертификаты как универсальный и эффективный формат

Идеальны для сегментов с большим количеством клиентов: позволяют персонализировать под стиль компании, выглядят современно, легко доставляются и дают партнёру ощущение выбора. В Giftery брендирование доступно бесплатно, поэтому компании активно используют его для создания единого праздничного образа.

Практика 2. Подарок + искреннее письмо

Gallup подтверждает: искренняя благодарность увеличивает лояльность на 2–3 раза сильнее, чем сам подарок. Поэтому компании всё чаще вкладывают персональное письмо от менеджера или руководителя, где подчёркивают вклад партнёра и обозначают вектор на будущее.

Практика 3. Сегментация подарков по формату партнёрства

Ключевые клиенты получают эксклюзивные решения, средний сегмент — универсальные цифровые подарки, широкий слой партнёров — аккуратные брендированные карты. Это создаёт ощущение честной дифференциации, где каждый получает уместный по уровню подарок.

Практика 4. Подарки, работающие в течение года

Сертификаты на сервисы, библиотеки контента, обучение или доступ к платформам помогают партнёру вспоминать о бренде не только в декабре, но и в течение всех последующих месяцев.

Как оценить эффективность подарков

Компании, которые осознанно подходят к подаркам, измеряют не эмоции, а реальные метрики:

• Open Rate писем с подарками (обычно 60% и более);
• конверсию активации сертификатов;
• рост NPS после праздников (в среднем +10–18 пунктов);
• количество встреч и запросов в январе;
• удержание партнёров в пределах года.

Все эти показатели позволяют понять, насколько подарок действительно укрепил отношения, а не стал формальностью.

Итог

Новогодние подарки в 2025 году уже невозможно считать лишь приятной традицией — они стали частью клиентской стратегии, помогая брендам выстраивать доверие, поддерживать эмоциональный контакт, создавать ощущение партнёрства и закреплять результаты, которые важны на долгой дистанции. Когда подарок подобран правильно, он превращается в символ уважения и внимания, причём гораздо более значимый, чем любой формальный KPI.

И главный вопрос, который стоит задать себе перед запуском праздничной кампании: Как вы хотите, чтобы партнёры вспоминали вашу компанию, когда начнут планировать решения на 2026 год?