Как бизнесу подготовиться к Чёрной пятнице и выделиться среди конкурентов
Чёрная пятница уже давно перестала быть простой распродажей - это одно из главных событий года как для покупателей, так и для бизнеса. Проигнорировать её при всём желании не получится, ведь если вы не впишетесь в это событие, то ваше место с лёгкостью займут конкуренты. Но и подготовка не должна проходить спустя рукава, ведь несмотря на короткий срок, Чёрная пятница больше похожа на марафон, чем на спринт, и выносливость бизнеса тут потребуется больше, чем способность делать быстрый, но истощающий силы рывок.
В этой статье мы рассмотрим, как бизнесу стоит подготовиться к Чёрной пятнице и на что стоит обратить внимание.
Особенности Чёрной пятницы ( Black Friday )
Чёрная пятница обязана своим происхождением Дню благодарения - именно после него в США начинается традиционный период предрождественских распродаж. Где-то в начале 2000-х годов эта практика постепенно распространилась и в других странах, и с этих пор четвёртая пятница ноября навсегда стала синонимом невероятных скидок. В этом году событие пройдёт 28 ноября, а значит готовиться к нему нужно как можно скорее, чтобы успеть извлечь из распродаж максимум выгоды.
Как показывает статистика от Т-Банка, в три дня распродаж динамика повышается в среднем от 10% до 40% в зависимости от категорий, причём среди них однозначно лидируют домашняя техника, электроника и одежда. Это не значит, что другие товары менее востребованы - их просто нужно правильным образом презентовать, чтобы покупатель обратил внимание на действительно выгодное предложение, которое убедит его потратить деньги. Для этого создаются временные витрины со скидками, настраивается кэшбэк и создаются промокоды, разрабатываются специальные акции - одним словом применяются все основные инструменты для привлечения клиентов.
О них мы поговорим ниже, ведь для успешного использования подобных приёмов нужно знать, чем Чёрная пятница в 2025 году отличается от предыдущих:
Онлайн-торговля. Статистика Росстата показывает, что за последние три года крупнейшие маркетплейсы, такие как Ozon и Wildberries, приумножили свою прибыль в четыре раза, а доля интернет-продаж в целом выросла на 15%. Ритейл медленно теряет свои позиции, уступая популярность онлайн-магазинам. Отсюда и куда большая направленность на привлечение внимания через наглядные витрины со скидками и интернет-рекламу.
Предсказуемость. Время спонтанных скидок и сюрпризов ушла в прошлое. Сегодня клиенты делают всё, чтобы рассчитать стоимость и получить максимальную выгоду от Чёрной пятницы, и это стоит учитывать при формировании скидок. В этом им помогают специализированные приложения и трекеры, отслеживающие динамику цен, а также сравнивающие их на нескольких площадках.
Персонализация. Сегодня одним из главных инструментов продвижения товаров является персонализация интересов пользователя. Это же справедливо и для Чёрной пятницы - если пользователь интересовался мобильными телефонами незадолго до распродажи, то ему в первую очередь будут поступать именно такие предложения.
Не стоит забывать и о внушительной конкуренции. В Чёрной пятнице участвует огромное множество магазинов, от крупных торговых сетей до локальных торговых точек. Именно по этой причине успешным оказывается тот претендент, который не делает резкий рывок на старте продаж, а успешно доходит до конца, не растеряв силы, клиентов и лояльность.
Как формируются привлекательные предложения
Ключевая часть Чёрной пятницы - скидки, и к ним нужно подходить особенно внимательно. Чтобы предоставить выгодные предложения, необходимо изучить самые свежие данные и все возможные тренды в направлении бизнеса. Это формирует пул товаров для распродажи. После этого остаётся сделать пять шагов:
Определить тренды услуг и товаров. Сделать это можно через статистику маркетплейсов как самого открытого источника из доступных, также стоит изучить отраслевые обзоры трендов.
Сравните с доступным ассортиментом. Часть товаров будет гораздо более привлекательна для покупателей. На них и стоит делать упор - сформируйте уникальное торговое предложение, закажите маркетинг, расставьте приоритеты как по продажам, так и по рекламе.
Определите главное предложение. Зная целевую аудитории компании, вы легко выделите “короля” Чёрной пятницы - товар, который хотят ваши покупатели. Он должен находиться в самом центре привлекательных предложений.
Исключите товары, которые не продаются. Позиции, которые оставались невостребованными или залежались, не нуждаются в скидках - с большой вероятностью их проигнорируют на фоне более востребованных товаров.
Рассчитайте скидки на выбранные позиции. Учитывайте, что покупатели обращают внимание не столько на бренды, сколько на размер скидок, и пользуйтесь этим для их привлечения.
Разумеется, одной скидкой сегодня бизнес не ограничивается - в дело идёт множество дополнительных механик, которые позволяют выделиться на фоне конкурентов. Наиболее - востребованными опциями являются следующие:
Кэшбэк внутренними бонусами. Это позволяет конвертировать покупателей в постоянных клиентов, мотивируя их потратить накопленные бонусы в будущем.
Ступенчатые бонусы. Эта механика подразумевает увеличение скидки вместе с ростом чека, благодаря чему клиенты тратят больше.
Флеш-сейл и тайм-скидки. Короткие и большие скидки на товары заставляют клиентов активнее следить за товарами, охотясь на наиболее выгодные предложения.
Подарки. Проверенный временем метод небольшого презента всегда оставляет у покупателя положительные эмоции.
Метод “1+1=3”. Это предложение действует на покупателей таким образом, что многие значительно увеличивают итоговый чек, оставляя бизнес в плюсе.
Разумеется, не обязательно придерживаться какого-то одного метода - будет разумно комбинировать сразу несколько подходов для максимального эффекта. Просто стоит выбирать именно те опции, которые лучше всего работают с вашим направлением бизнеса.
Чек-лист подготовки к Чёрной пятнице
Чтобы Чёрная пятница прошла успешно, необходимо максимально снизить все возможные риски и проверить бизнес-процессы по чек-листу из 4 пунктов.
Пункт первый - маркетинг
Уделяйте достаточно внимания рекламе - забронируйте рекламные места, подготовьте контекстную рекламу и запустите предпродажный контент до наступления Чёрной пятницы. Помните, что потенциальный клиент получает множество предложений от конкурентов, и ваша задача - привлечь его внимание заранее, гарантируя, что он сделает покупку именно у вас. Этому также помогут рекламные ролики, розыгрыши и рассылки, которые ещё раз напомнят о сроках и условиях распродажи.
Пункт второй - ассортимент
Чтобы окупить потенциальные убытки, необходимо от 5 до 7 наиболее популярных товаров с минимальной наценкой - это позволит сопутствующим продажам принести хорошую прибыль. Поэтому выделите их и сделайте наиболее привлекательными.
Важно отметить репутационные риски, с которыми сталкиваются компании, которые не хотят играть честно. Распространённой практикой являлось поднятие цен прямо перед Чёрной пятницей, чтобы в результате скидка визуально выросла, но цена осталась фактически такой же, как и до распродажи. Подобные скидки, берущиеся из воздуха, легко отслеживаются приложениями-трекерами, а информация об этом разлетается по социальным сетям, нанося серьёзный репутационный ущерб.
Пункт третий - логистика
Якорные товары, которые будут тащить на себе всю распродажу, всегда должны быть доступны. Если они заканчиваются и быстро пополнить их нет возможности, то это можно смело считать катастрофой. Поэтому заранее договоритесь с поставщиками, а также учитывайте нагрузки на курьерские службы - в эти дни они будут испытаны на прочность из-за количества заказов. Если всё будет выполнено на высшем уровне, вы получите довольных клиентов и увеличите целевую аудиторию.
Пункт четвёртый - сайт и сервисы
Как и с логистикой, необходимо проверить стабильность работы вашего сайта или онлайн-магазина. Хорошей практикой будет увеличить штат операторов и мощности на период распродажи, чтобы магазин не зависал из-за перегрузки - это значительно окупит потенциальные убытки, которые может понести магазин в противном случае.
Разумеется, сделать всё с первого раза будет трудно, однако опыт предыдущих распродаж и ваших конкурентов позволит определить слабые места и укрепить их на следующий год.
Чёрная пятница — это не столько про скидки, сколько про выносливость и доверие внутри команды. Важно помнить: за каждым успешным днём распродаж стоят люди, которые выдержали темп и сохранили спокойствие.
Иногда лучший итог такого марафона — просто признать их вклад. Подарочные сертификаты Giftery могут стать тихим, но тёплым способом сказать команде: «мы видим и ценим то, что вы сделали».
