Помощь

Что это такое?

Это сервис, который позволит вам делать реальные подарки в виртуальном пространстве. Больше не нужно терять время в пробках и очередях, не нужно мучиться с выбором подарка. И можно быть уверенным, что подарили другу именно то, что он хочет! Просто выберите один из магазинов, который сотрудничает с нами, и подарите другу возможность выбрать любой товар этого магазина.

Получить тестовый сертификат

Зачем пользоваться этим сервисом?

Это простой, удобный и сверхбыстрый способ поздравить друзей и близких, невзирая на расстояния, разделяющие вас. Наш сервис поможет Александру из Москвы поздравить Марию, которая живет в Самаре, а Джон из Сиэтла может сделать подарок Ирине из Екатеринбурга.

Что такое электронный подарочный сертификат?

Это виртуальная подарочная карта, по которой можно сделать покупки в любом из магазинов — партнеров Giftery.ru. Подробнее

Чем электронный подарочный сертификат лучше обычных?

Электронные подарочные сертификаты — современный вариант подарочных сертификатов и карт, имеющий перед ними ряд преимуществ. Подробнее
Электронный подарочный сертификат высылается как файл в формате PDF. Смотреть

Могу ли я отправить вместе с сертификатом поздравление другу?

Выбрав заинтересовавший вас сертификат и его номинал, вы можете оформить виртуальную открытку и добавить сообщение ее получателю.

Как выглядит письмо с открыткой?

Вы можете выбрать различные варианты оформления открытки — в зависимости от того, кому и по какому поводу вы делаете подарок. Смотреть пример

Что делать, если я случайно удалил письмо с сертификатом?

Если письмо с электронным подарочным сертификатом попало в папку со спамом и вы его случайно удалили, можете обратиться в Службу поддержки, написав письмо на электронный адрес support@giftery.ru или позвонив по бесплатному телефону 8 (800) 700-90-90. Вам необходимо будет сообщить номер и дату заказа, e-mail отправителя и получателя, и мы вышлем письмо с сертификатом еще раз.
Обратите внимание, что электронный подарочный сертификат не может быть восстановлен, если истек срок его действия или если он был погашен (использован для оплаты товаров и услуг).

Как работает наш сервис?

Шаг 1: выберите магазин из списка Партнеров
Шаг 2: определитесь, на какую сумму вы хотите подарить сертификат
Шаг 3: выберите открытку к сертификату
Шаг 4: оплатите сертификат, письмо будет автоматически отправлено другу
Шаг 5: сертификат можно погасить в магазине Партнера, причем сумму можно зачесть в счет любой покупки!
Подробнее

Могу ли я заказать подарочный сертификат с гибким номиналом?

Да, с помощью сервиса «Гифтери.ру» вы можете приобрести подарочные сертификаты с гибким (свободным) номиналом. Для этого желаемый номинал необходимо ввести в специальное поле «ХХХХ руб.»
Гибкий номинал сертификата
Гибкий номинал должен быть больше минимального номинала того или иного сертификата (например, 1000 руб.), но не превышать 15 тыс. руб. Обратите внимание, что не все подарочные сертификаты поддерживают возможность выбора свободного номинала.

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить ваш заказ удобным для себя способом без комиссии за перевод денежных средств. Мы принимаем:


Ограничения при оплате пластиковыми картами

1. Не более 10 000 руб. по одной карте в сутки.
2. Не более 2 покупок в сутки с одного аккаунта.
3. Не более 2 покупок в сутки в пользу одного получателя.

Безопасно ли проведение платежа?

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза ChronoPay. Компания ChronoPay специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа ChronoPay принимает данные Вашей пластиковой карты. Затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный сервер ChronoPay.

Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации ChronoPay использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей через ChronoPay гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS. Кроме того, платежная страница, поддерживаемая компанией ChronoPay, использует хостинг компании RackSpace — один из наиболее безопасных хостингов в мире. В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере ChronoPay.

Как использовать электронный подарочный сертификат?

У держателя электронного подарочного сертификата есть несколько основных способов предъявить его к оплате в розничной торговой точке или интернет-магазине. Подробнее

Где я могу узнать, с какими магазинами работает сервис?

На главной странице нашего сайта вы найдете список наших Партнеров, сможете отобрать магазины, находящиеся в вашем городе или городе друга, и магазины с товарами, подходящими мужчине или девушке.

Что делать, если номинала сертификата не хватает для покупки подарка, который выбрал мой друг?

Ваш друг может использовать свой сертификат в счет оплаты покупки на любую сумму. Из суммы покупки будет вычтен номинал сертификата, и в случае, если итоговая сумма выше номинала подарочного сертификата, ваш друг сможет просто доплатить разницу.

Что делать моему другу, если у него возникли вопросы по использованию сертификата?

Ваш друг может позвонить в наш контакт-центр по бесплатному для мобильных и стационарных телефонов на всей территории России номеру 8 (800) 700-90-90, и наши квалифицированные специалисты ответят на все возникшие вопросы. Контакт-центр работает круглосуточно.